- 영업 서비스 후 Kemlink LCD 디스플레이 및 디지털 간판
우리는 모든 고객에게 - 영업 서비스 후 포괄적 인 것을 제공합니다. 제품 설치 및 시운전, 또는 매일 사용하는 동안 발생하는 문제에 관계없이 전문 기술 팀은 LCD 디스플레이 및 디지털 간판의 적절한 기능을 보장하기 위해 적시에 지원을 제공합니다.
1. 전문 고객 서비스
숙련 된 기술 엔지니어 및 고객 서비스 전문가로 구성된 - 영업 팀은 문의 제출 후 1 시간 이내에 초기 응답을 보장하기 위해 연중 무휴로 제공됩니다. LCD 디스플레이 또는 디지털 사이 니지의 설치, 시운전 또는 사용 중에 기술적 인 문제가 발생하든 제품 기능 문의가 있든 전화, 이메일 또는 온라인 고객 서비스로 문의하십시오.
2. 보증 정책
모든 LCD 디스플레이 및 디지털 간판 제품에는 최소 1 개의 - 연도 보증이 제공됩니다. 보증 기간 동안 내부 회로 고장, 스크린 픽셀 이상 (예 : 죽은 픽셀 또는 과도한 밝은 반점), 백라이트 시스템 고장 또는 드라이버 칩 손상과 같은 제조 또는 재료 품질 문제로 인한 오작동을 수리 또는 교체합니다. 우리는 인적 오류 나 자연 노화로 인한 문제에 대해 무조건 서비스를 제공합니다. 고객은 구매시 자세한 보증서를 받고 법적 권리를 보호하기 위해 보증 범위, 프로세스 및 필요한 문서를 명확하게 명시합니다.
3. 문제 해결
고객이 장치 오작동을보고하면 - 이후의 영업 서비스 팀은 24 시간 이내에 응답합니다. 디스플레이 문제 또는 시스템 동결과 같은 긴급한 경우의 경우 원격 진단이 우선시됩니다. 문제를 원격으로 해결할 수없는 경우 다운 타임 및 고객 손실을 최소화하기 위해 기술 엔지니어와 ON - 사이트 수리를 즉시 조정합니다.
4. 액세서리
우리는 LCD 패널, 파워 보드, 제어 보드 및 인클로저와 같은 주요 구성 요소를 포함하여 진정한 예비 부품의 충분한 인벤토리를 유지합니다. 이를 통해 고객은 장치 수리 또는 교체에 대한 진정한 부품을 신속하게 얻을 수 있으며 장치 성능을 손상시킬 수있는 열등한 대체물의 사용을 피할 수 있습니다.
5. 서비스 업그레이드 서비스
또한 더 높은 - 해상도 화면을 교체, 시스템 펌웨어 업데이트 또는 새로운 재생 기능 추가와 같은 하드웨어 및 소프트웨어 업그레이드를 제공하여 장치 성능의 지속적인 최적화를 보장하고 고객의 진화 요구 및 비즈니스 개발을 충족시킵니다.